Kort antwoord: circa twee derde van de ruim honderd administratiekantoren in de IB-seizoensmonitor 2026 van branchevereniging NOAB ervaart de werkdruk tijdens het aangifteseizoen als hoog tot zeer hoog. De monitor wijst drie knelpunten aan: stukken komen te laat binnen, vaste aanleverdeadlines ontbreken vaak, en het aanleverproces leunt nog sterk op e-mail. Alle drie zijn beïnvloedbaar met planning en procesafspraken — zonder groot project.
Wat de monitor laat zien
Uit de IB-seizoensmonitor 2026 van NOAB (via accountant.nl, maart 2026) blijkt dat de piek rond het aangifteseizoen voor veel kantoren onverminderd zwaar is. Een belangrijke oorzaak ligt bij de aanlevering: bij veel kantoren levert een deel van de klanten stukken te laat aan, wat in de meeste gevallen tot extra werkdruk leidt. Daarnaast werkt een aanzienlijk deel van de kantoren zonder vaste aanleverdeadlines of duidelijke consequenties bij te late aanlevering — en dat maakt plannen en spreiden lastig. Tot slot: ongeveer een derde van de kantoren gebruikt een klantenportaal voor de aanlevering, terwijl e-mail nog altijd een veelgebruikte methode is.
Belangrijk om te zien: geen van deze knelpunten gaat over vakkennis of inzet. Het zijn planningsvraagstukken — en juist daarom zijn ze op te lossen.
Knelpunt 1: de aanlevering komt laat
Klanten hebben geen aangiftekalender in hun hoofd; het jaarwerk van hun kantoor is voor hen geen prioriteit. Dat is geen onwil, maar het betekent wél dat het initiatief bij het kantoor ligt. Wat in de praktijk helpt: een vast aanlevermoment per klantgroep, een concreet lijstje van wat er nodig is (in plaats van “de stukken”), en herinneringen die ruim vóór de deadline beginnen in plaats van erna.
Knelpunt 2: deadlines zonder gevolgen
De monitor benoemt het ontbreken van vaste deadlines en consequenties expliciet als oorzaak van slechte planbaarheid. Een deadline zonder gevolg is een suggestie. De oplossing hoeft niet streng te zijn — het is vooral duidelijkheid: wie vóór de afgesproken datum aanlevert, weet wanneer het werk klaar is; wie later aanlevert, schuift naar een later oplevermoment. Zo’n afspraak beschermt niet alleen het team, maar ook de klanten die wél op tijd zijn.
Knelpunt 3: het kanaal
Aanlevering via e-mail verspreidt het seizoen over honderden losse berichten, zonder overzicht van wat binnen is en wat ontbreekt. Volgens NOAB draait digitalisering daarbij niet om de beschikbaarheid van oplossingen, maar om de manier waarop ze in de werkwijze van kantoor én klant worden ingepast. De onderzoekers zien met name in klantaanlevering, workflow en voortgangsbewaking ruimte voor verbetering. Eén kanaal met één werkwijze — wat dat kanaal ook is — geeft het overzicht dat e-mail niet biedt.
De structurele kant: spreiden door het jaar
De drie knelpunten hierboven verlichten de piek. De piek écht kleiner maken kan ook, door het werk door het jaar te spreiden: een administratie die het jaar rond actueel is, maakt van het jaarwerk een afronding in plaats van een reconstructie. Hoe dat werkt leest u in ons artikel over maandverwerking. Daarnaast helpt het als het werk overdraagbaar is, zodat de piek over het team te verdelen valt — en als routinevragen van klanten het team tijdens de drukte niet voortdurend uit de concentratie halen; zie ons artikel over klantvragen buiten kantooruren. Meer artikelen over planning en processen vindt u in onze kennisbank.
Veelgestelde vragen
Hoe krijg ik klanten zover dat ze op tijd aanleveren?
Maak het concreet en voorspelbaar: een vast moment, een duidelijk lijstje, tijdige herinneringen en een benoemde consequentie (later aanleveren = later opleveren). Klanten werken best mee — als ze weten wat er wanneer van hen wordt verwacht.
Werkt een klantenportaal echt beter dan e-mail?
Ongeveer een derde van de kantoren in de monitor gebruikt inmiddels een portaal. Het grootste voordeel is overzicht en voortgangsbewaking. Maar de monitor is er ook duidelijk over: het gaat niet om de tool, maar om de inbedding in de werkwijze. Eén vast kanaal consequent gebruiken is belangrijker dan welk kanaal het is.
Wanneer begin ik met de planning van het volgende seizoen?
Ruim voordat de eerste stukken binnenkomen — in de praktijk: in het najaar. Dan is er nog tijd om aanlevermomenten af te spreken, het lijstje per klantgroep op te stellen en de eerste herinneringen in te plannen.
Helpt spreiding door het jaar echt tegen de piek?
Ja, om een simpele reden: werk dat al gedaan is, hoeft in maart en april niet meer. Hoe actueler de verwerking gedurende het jaar, hoe kleiner de restpiek in het seizoen.
Wilt u weten hoe u werkdruk structureel aanpakt met efficiëntere processen en overdraagbaar werk? Lees dan onze whitepaper over het wendbare administratiekantoor.
Bron: accountant.nl — NOAB: Werkdruk tijdens IB-seizoen blijft hoog (30 maart 2026)